Opgelicht door een nepwebshop?
Betaald maar je bestelling komt niet?
Leg de webshop, bestelling en betaalgegevens gratis bij ons vast. Bewaar ook de URL, orderbevestiging, betaalgegevens en screenshots: nepwebshops kunnen snel verdwijnen of onder een andere naam terugkomen.
Ontdek of je jouw geld kunt terughalen.
Aankoopfraude via onbekende webshops is een veelgemeld probleem. Een complete melding kan extra waarde krijgen wanneer betaal- of contactgegevens terugkomen in andere meldingen.
Maak nu screenshots voordat de webshop verdwijnt
Sla de volledige URL, productpagina, contactpagina, bestelbevestiging, algemene voorwaarden en eventuele keurmerklogo’s op. Bewaar ook e-mails en betaalinformatie. De website kan later offline gaan of worden aangepast.
Wanneer kan sprake zijn van een nepwebshop?
Een vertraagde levering of slechte klantenservice betekent niet automatisch fraude. Signalen worden sterker wanneer een webshop na betaling niet levert, onbereikbaar wordt, onjuiste bedrijfsgegevens gebruikt of wanneer betaal- en contactgegevens niet aansluiten bij de onderneming die op de site wordt genoemd.
De politie waarschuwt dat nepwebshops soms via advertenties op sociale media worden gevonden. Een professioneel uiterlijk, iDEAL-logo of bekende merknaam is op zichzelf geen bewijs dat een webshop betrouwbaar is.
Meld je situatie bij IkBenOpgelicht.nl
Leg de webshop-URL, ordergegevens, betaalspoor, contactgegevens en beschikbare bewijs bij ons vast. Juist bij nepwebshops kunnen meerdere slachtoffers dezelfde URL, rekening, handelsnaam, telefoonnummers of werkwijze melden. Dat kan afzonderlijke meldingen meer context geven.
Eerst registreren we je melding. Alleen als jij daar later afzonderlijk voor kiest, kan relevante dossierinformatie voor een mogelijke juridische vervolgstap met een geselecteerde advocaat worden gedeeld.
Meld oplichtingBewaar deze gegevens direct
Voor nepwebshops zijn vooral de combinatie van websitegegevens, bestelling en betaling belangrijk.
De volledige URL van de webshop en de productpagina waarop je hebt besteld.
Ordernummer, bestelbevestiging, factuur en e-mails van de webshop.
Het betaalbewijs, bedrag, datum, IBAN, betaalprovider of andere transactiegegevens.
Screenshots van bedrijfsnaam, KvK-nummer, adres, telefoonnummer en e-mailadres zoals op de site vermeld.
Advertenties of socialmediaberichten waardoor je op de webshop terechtkwam.
Alle communicatie over levering, annulering, retour of terugbetaling.
Website-spoor
Domeinnaam, URL, handelsnaam en contactgegevens helpen om verschillende meldingen rond dezelfde webwinkel te vergelijken.
Betaalspoor
Een IBAN, betaalprovider of transactiekenmerk kan een concreter aanknopingspunt zijn dan alleen de naam van de webshop.
Communicatiespoor
E-mailadressen, telefoonnummers en terugkerende teksten kunnen relevant zijn wanneer dezelfde werkwijze vaker wordt gemeld.
Wat kun je daarnaast nog doen?
Deze stappen kunnen naast je melding bij IkBenOpgelicht.nl relevant zijn.
Neem contact op met je bank of betaalprovider
Vraag zo snel mogelijk welke mogelijkheden er nog zijn bij jouw betaalmethode. Of terugbetaling mogelijk is, hangt af van de betaalwijze en omstandigheden.
Bewaar de webshop voordat deze verandert
Maak screenshots van belangrijke pagina’s en noteer het domein. Verwijder e-mails of ordergegevens niet.
Bekijk of aangifte passend is
De politie heeft een aparte route voor internetoplichting en informatie voor slachtoffers van nepwebshops.
Heb je de URL en betaalgegevens nog?
Leg ze nu bij ons vast. Ook als de webshop inmiddels offline is, kunnen jouw order-, contact- en betaalgegevens nog relevant zijn.
Meld oplichtingEen Nederlands rekeningnummer kan extra mogelijkheden geven
Bij aan- en verkoopfraude kan een Nederlands bankrekeningnummer onder voorwaarden een route bieden om NAW-gegevens van een vermoedelijke oplichter via de bank op te vragen.
Daarvoor gelden voorwaarden, waaronder aangifte en bij aan- en verkoopfraude meerdere meldingen tegen dezelfde rekeninghouder. De bank vraagt eerst om vrijwillige terugbetaling; daarna kan onder voorwaarden een civielrechtelijke route volgen.
Lees de voorwaarden bij de politieWat doet IkBenOpgelicht.nl met je melding?
IkBenOpgelicht.nl is geen politie en geen advocatenkantoor. Wij leggen meldingen over online fraude gestructureerd vast en beoordelen welke informatie beschikbaar is. Een melding bij ons vervangt geen aangifte.
- Eerst wordt je melding geregistreerd.
- Je beslist afzonderlijk of relevante dossierinformatie voor een mogelijke juridische vervolgstap met een geselecteerde advocaat mag worden gedeeld.
- Er is geen garantie dat een advocaat je zaak aanneemt of dat je schade kan worden teruggehaald.
Deze pagina geeft algemene informatie en is geen individueel juridisch advies.
Veelgestelde vragen over nepwebshops
Kan ik mijn geld terugkrijgen van een nepwebshop?
Dat hangt af van de betaalmethode, de identiteit en verhaalbaarheid van de wederpartij en eventuele mogelijkheden bij bank of betaalprovider. Meld en bewaar daarom zo veel mogelijk concrete gegevens.
Is een iDEAL-logo bewijs dat een webshop betrouwbaar is?
Nee. Logo’s, keurmerken en betaalmethoden kunnen op een nepshop worden nagebootst. Kijk altijd naar de concrete onderneming, domeinnaam, contactgegevens en betaalbestemming.
Heeft de URL van de webshop nog waarde als de site offline is?
Ja. De URL, domeinnaam, screenshots en bestelgegevens kunnen helpen om de gebruikte infrastructuur en andere meldingen te vergelijken.
Heeft melden zin bij een klein aankoopbedrag?
Ja. Veel aankoopfraude bestaat uit kleinere bedragen bij meerdere slachtoffers. Overlappende gegevens kunnen daardoor juist belangrijk worden.
Aanvullende officiële informatie
Gerelateerde informatie
Heb je betaald bij een webshop die niet levert?
Leg de webshop, betaling en communicatie bij ons vast. Iedere bruikbare melding kan helpen om terugkerende gegevens en mogelijke verbanden zichtbaar te maken.