Opgelicht via Marktplaats?
Dit kun je nu doen als je hebt betaald maar niets hebt ontvangen
Heb je via Marktplaats een product gekocht, betaald en niets ontvangen? Leg je situatie gratis bij ons vast en bewaar je betaalbewijs, de advertentie en alle communicatie. Deze gegevens kunnen belangrijk zijn voor mogelijke vervolgstappen.
Je melding wordt gestructureerd vastgelegd. Als er relevante overeenkomsten met andere meldingen bestaan, kan dat extra context opleveren voor verdere beoordeling.
Betaald maar niets ontvangen? Bewaar eerst je bewijs
Verwijder de advertentie, chat of betaalgegevens niet. Sla zoveel mogelijk informatie op voordat een profiel, advertentie of gesprek verdwijnt. Juist de combinatie van betaal- en contactgegevens kan later belangrijk zijn.
Wanneer spreken we van mogelijke aankoopfraude?
Niet iedere vertraagde levering is automatisch fraude. Er kan ook sprake zijn van een misverstand, voorraadprobleem of civiel geschil. Maar wanneer je hebt betaald, levering uitblijft en de verkoper niet meer reageert of onjuiste gegevens heeft gebruikt, kan er aanleiding zijn om te denken aan aan- en verkoopfraude.
De politie heeft voor situaties waarin je iets hebt gekocht maar niets ontvangt een aparte keuzehulp en aangifteroute. Marktplaats adviseert daarnaast om advertentie-, contact- en betaalgegevens te bewaren.
Meld je situatie bij IkBenOpgelicht.nl
Leg je betaalgegevens, contactgegevens en beschikbare bewijs bij ons vast. Ook wanneer je schade relatief klein is, kan jouw melding relevant zijn als vergelijkbare gegevens of dezelfde werkwijze in andere meldingen terugkomen.
Eerst registreren we je melding. Alleen als jij daar later afzonderlijk voor kiest, kan relevante dossierinformatie voor een mogelijke juridische vervolgstap met een geselecteerde advocaat worden gedeeld.
Start je gratis meldingBewaar deze gegevens direct
Hoe completer je bewijs, hoe bruikbaarder je melding is voor beoordeling en eventuele verdere stappen.
Een screenshot of kopie van de advertentie, inclusief foto’s en omschrijving.
De profielnaam en profielpagina van de verkoper, voor zover nog zichtbaar.
Het volledige chatgesprek en eventuele WhatsApp-, sms- of e-mailberichten.
Het betaalbewijs, bedrag, datum, transactiekenmerk en rekeningnummer of ander betaalspoor.
Telefoonnummer, e-mailadres, naam en andere contactgegevens die zijn gebruikt.
Afspraken over prijs, verzending, afhalen, levertijd en eventuele track-and-trace.
Wat kun je daarnaast nog doen?
Deze stappen kunnen naast je melding bij IkBenOpgelicht.nl relevant zijn.
Neem snel contact op met je bank of betaalprovider
Heb je geld overgemaakt of via een betaalverzoek betaald? Vraag welke mogelijkheden er nog zijn. Een uitgevoerde betaling is niet automatisch terug te draaien.
Meld het ook bij Marktplaats
Gebruik de officiële meld- en contactmogelijkheden van Marktplaats. Het platform kan op basis van zijn eigen regels maatregelen nemen tegen accounts of advertenties.
Bekijk of aangifte bij de politie passend is
De politie biedt een keuzehulp voor situaties waarin je iets hebt gekocht, betaald en niets hebt ontvangen. Een aangifte kan ook van belang zijn voor latere civielrechtelijke mogelijkheden.
Heb je deze gegevens beschikbaar?
Leg je situatie gratis vast. We registreren eerst je melding; een eventuele keuze om dossierinformatie met een advocaat te delen volgt afzonderlijk.
Meld je situatie gratisEen Nederlands bankrekeningnummer kan juridisch relevant zijn
De politie vermeldt dat slachtoffers van aan- of verkoopfraude onder voorwaarden via hun bank de naam-, adres- en woonplaatsgegevens van een vermoedelijke oplichter kunnen opvragen wanneer het om een Nederlands bankrekeningnummer gaat.
Volgens de politie gelden daarbij voorwaarden. Bij aan- en verkoopfraude moet aangifte zijn gedaan en moet meerdere keren tegen dezelfde rekeninghouder zijn gemeld. De bank vraagt de rekeninghouder vervolgens eerst om vrijwillig terug te betalen. Als dat na 21 dagen niet is gebeurd, kan de bank onder voorwaarden de NAW-gegevens verstrekken voor een civielrechtelijke procedure. Dat betekent niet dat schade automatisch verhaalbaar is, maar het kan wel een concreet aanknopingspunt vormen voor verdere beoordeling.
Lees de voorwaarden bij de politieWat doet IkBenOpgelicht.nl met je melding?
IkBenOpgelicht.nl is geen politie en geen advocatenkantoor. Wij leggen meldingen over online fraude gestructureerd vast en beoordelen welke informatie beschikbaar is. Een melding bij ons vervangt geen aangifte.
- Eerst wordt je melding geregistreerd.
- Je beslist afzonderlijk of relevante dossierinformatie voor een mogelijke juridische vervolgstap met een geselecteerde advocaat mag worden gedeeld.
- Er is geen garantie dat een advocaat je zaak aanneemt of dat je schade kan worden teruggehaald.
Deze pagina geeft algemene informatie en is geen individueel juridisch advies.
Veelgestelde vragen over Marktplaats-oplichting
Kan ik een bankoverschrijving na Marktplaats-oplichting terugdraaien?
Een uitgevoerde bankoverschrijving kan meestal niet simpelweg worden teruggedraaid. Neem wel zo snel mogelijk contact op met je bank of betaalprovider om te vragen welke mogelijkheden er in jouw situatie nog zijn.
Moet ik aangifte doen als ik via Marktplaats ben opgelicht?
Bij vermoedelijke aan- en verkoopfraude kun je via Politie.nl een keuzehulp doorlopen en, wanneer dat passend is, online aangifte doen. Een melding bij IkBenOpgelicht.nl vervangt geen aangifte bij de politie.
Kan ik achterhalen wie achter een Nederlands rekeningnummer zit?
Volgens de politie kunnen slachtoffers van aan- of verkoopfraude onder voorwaarden via hun bank NAW-gegevens van een vermoedelijke oplichter opvragen bij een Nederlands bankrekeningnummer. Daarbij gelden voorwaarden, waaronder aangifte en in bepaalde gevallen meerdere meldingen tegen dezelfde rekeninghouder.
Heeft melden zin als mijn schadebedrag relatief klein is?
Ja. Een afzonderlijk schadebedrag zegt niet alles over de betekenis van een melding. Meerdere vergelijkbare meldingen met overlappende betaal- of contactgegevens kunnen samen extra aanknopingspunten opleveren.
Ging de aankoop via Facebook, Instagram of andere social media?
Daarvoor hebben we een aparte pagina met aandacht voor profielgegevens, gebruikersnamen, chats en betaalsporen.
Lees over aankoopfraude via social mediaAanvullende officiële informatie
Heb je via Marktplaats betaald en niets ontvangen?
Leg je situatie en beschikbare betaalgegevens vast. Ook bij een kleiner bedrag kan een complete melding relevante aanknopingspunten bevatten.